Неумение правильно писать письма обходится в миллиарды долларов

Проведенное компанией Information Mapping исследование показало, что мы тратим уйму времени впустую, читая "неэффективно" написанные письма. Основные проблемы— плохо структурированный контент (16%), слишком длинный текст (15%), грамматические ошибки (14%), в письме трудно идентифицировать критически важную информацию (13%), отсутствие темы письма (9%) и— самое главное— отсутствие указания, как нужно реагировать на письмо (17%).

Около 80% пользователей, которые участвовали вопросе компании Information Mapping, назвали навык написания электронных писем очень важным для эффективного выполнения своей работы. Две трети менеджеров тратят от одного до трех часов вдень на написание писем, а еще больше времени тратится на чтение корреспонденции. Бывает, что на электронную почту уходит до 75% рабочего времени.

В тоже время очевидно, что не все пользователи в полной мере владеют этим навыком. Возможно, из-за ускорения коммуникаций мы постепенно теряем искусство эффективной деловой переписки.

Исследование показало, что 70% пользователей ежедневно читают 20и более писем. Что характерно, на этот процесс затрачивается очень много времени— до шести часов. Абсолютное большинство (89% респондентов) признались, что ежедневно тратят до часа времени на "расшифровку" сумбурных, неграмотных и непонятных почтовых сообщений из папки Inbox.

Из-за неграмотности своих сотрудников корпорации теряют миллиарды долларов. В свое время Национальная комиссия по грамотности (National Commission on Writing) оценила ущерб для американских корпораций в $3,1млрд ежегодно. webplanet.ru

Неумение правильно писать письма обходится в миллиарды долларов