Советы по технике разговора

В рамках описанной технологии (алгоритма главных направлений) есть еще и техника. Вот ее основные принципы:

• умейте слушать собеседника, а потом уже говорите сами;
• избегайте казаться заумным;
• используйте понятия, лексику и манеры собеседника;
• не критикуйте никого, пока не узнаете, кого надо критиковать;
• не будьте скучным, не «грузите» людей своими проблемами, у них своих хватает;
• улыбайтесь, если это уместно;
• присоединяйтесь к эмоциям собеседника: глупо улыбаться, если он плачет, радоваться, когда он обозлен;
• переходите на «общечеловеческие ценности», пороки, хобби;
• не нарушайте его «индивидуального пространства» — оно есть у всех здоровых людей;
• следите за реакцией собеседника и корректируйте себя по ходу дела;
• не переусердствуйте во всем этом.