Калибровка
Парень хвастается в компании друзей:
- Я вчера такую девчонку снял! Темпераментная, страстная, даже поцарапала всего! А уж кричала как!
- А что кричала-то?
- Помогите, насилуют!
Страшноватый анекдот, правда? Одному участнику этой истории грозит тюремное заключение согласно действующему законодательству, другой - психологическая травма и разочарование в мужчинах вообще. А почему? Потому что человек придал поведению девушки не то значение, т. е. неправильно откалибровал его.
К счастью, далеко не всегда в обыденной жизни взаимное непонимание ведет к столь печальным результатам. Так, мелкие обиды, взаимные упреки... Но именно из них и вырастают потом разводы, увольнения с работы или многолетняя непримиримая вражда. Причем по обе стороны баррикад находятся, в общем-то, хорошие люди, которые просто не смогли вовремя друг друга понять. Вот здесь и возникает вопрос - а как понять, чего на самом деле хотел ваш собеседник (или что он имел в виду), не обладая экстрасенсорными способностями? Ведь, как известно, «чужая душа - потемки».
А понять оказывается - просто, и даже до смешного просто.
Правители воспринимают мир посредством шпионов, как коровы - посредством обоняния, брамины - посредством священных книг, а остальные люди - посредством собственных глаз и ушей.
Каутилья, индийский философ IIIв. до н. э.
У всех нас есть глаза, уши, другие органы чувств, а, следовательно, способность получать информацию из окружающего мира. Так эскимосы различают более шестидесяти оттенков снега, профессиональный художник никогда не спутает «ультрамарин» с «берлинской лазурью», нт поймет разницу между «восьмой» и «шестнадцатой», а винодел может на вкус определить год и место изготовления вина...
Калибровка - это технический термин, означающий тонкое (до микрона) измерение чего-либо. В контексте психологии калибровка - это способность находить тонкие различия между двумя или более близкими стимулами, т. е. для того, чтобы правильно понимать своего собеседника, иногда бывает достаточно всего лишь внимательно смотреть и слушать. И, конечно, постоянно совершенствовать внимание и остроту сенсорных ощущений. Большинство людей подобными тонкостями себя не утруждают. В самом деле, зачем различать 62 оттенка снега, если живешь в городе, где цветов у снега всего-то два - грязный и очень грязный? А год изготовления вина можно прочитать на бутылке - там специально для этого этикетка приклеена. Так постепенно теряется острота зрения, слуха и чувств. Появляются даже индивидуумы, которые не знают, стоит ли надевать пальто, пока не посмотрят на градусник за окном, потому что даже ощущение тепла или холода постепенно притупляется. В ресторане посетитель попробовал поданный ему кофе и зовет официанта:- Официант, я хочу знать, что вы мне принесли - кофе или помои?!
- А вы что, сами определить не можете? -Нет!!!
- Тогда какое это имеет значение? Только вот в отношениях людей друг с другом (неважно каких именно отношений - семейных, любовных, дружеских, деловых) такого градусника пока еще не изобрели. Как вы думаете, для чего люди обычно, прежде чем приступить к цели разговора, говорят сперва «ни о чем» (о погоде, например?) Или задают дежурный вопрос «как дела?» Или заботливо осведомляются у собеседника «как вы доехали?» Что это - просто вежливость? Не только. Для человека опытного и внимательного это еще и хорошая возможность наладить предварительный контакт (см. главу «Подстройка») и «откалибровать» собеседника, т. е. заметить, как отражается у него на лице и в голосе состояния согласия или несогласия, радости, удивления или протеста. Эти различия могут быть маленькими, едва заметными - человек всего лишь слегка меняет позу, хмурится или улыбается, голос звучит чуть-чуть по иному - более отрывисто или плавно, меняется тембр или скорость речи... Здесь хотелось бы предостеречь от слишком строгого следования шаблонам. В специальной психологической литературе «язык жестов» описан очень подробно. Но все характеристики очень индивидуальны, и было бы неразумно накладывать общую усредненную модель на каждого конкретного собеседника. Рисунок жестов и поз, мимики и голоса у каждого свой, очень индивидуальный. Зато, «прочитав» или «расшифровав» эти малозаметные индивидуальные различия, всегда можно понять состояние собеседника в данный момент. Идет общегородская конференция дворников. На трибуну выходит дядя Вася. Переминается с ноги на ногу, чешете затылке...
- Ну, дык... Как епынымыть - так ебыныврот...
ГОЛОС из зала:
- Правильно, дядя Вася, говоришь! Не будем больше старыми метлами работать!
Особенно это актуально для близких отношений. Просто диву даешься - как иногда люди умудряются быть невнимательны к своим родственникам! Годами жить под одной крышей и не замечать нюансов поведения самых, вроде бы, близких и родных. А потом еще удивляться: чего это он (она) обиделся (обиделась)? Что я такого сделал? И снова и снова осуществлять те же неудачные модели поведения.
