Департамент потребительского рынка Ростовской области рассказал о уловках
Исследования, проведённые департаментом потребительского рынка Ростовской области, позволили увидеть широкую картину уловок и лазеек, используемых банками. Были изучены договоры, которые банки предлагают потребителям. Чаще всего банковские структуры используют различные ухищрения, чтобы дать потребителю максимум дополнительных услуг в довесок к выбранной.
Самая распространённая хитрость — условия в кредитных договорах, предполагающие дополнительные расходы. Такие нарушения обнаружены в договорах организаций: ООО КБ «Пойдём!», АКБ «Абсолют Банк», ОАО «Акционерный коммерческий Сберегательный банк РФ», ЗАО «Банк ВТБ-24», акционерный коммерческий банк «Союз», ЗАО «ДжиИ Мани Банк», ОАО «ОТП Банк», коммерческий банк «Банк Москвы».
Комиссию за кассовое обслуживание предусматривают ЗАО «Банк Русский Стандарт», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ЗАО «АМИ-БАНК», Коммерческий банк «Генбанк», Акционерный коммерческий банк «Банк Москвы».
Интересную уловку — комиссию за уведомление о задолженности по кредиту — включает в свои договоры банк Москвы».
— Это пример просто вопиющий, — считает министр экономразвития Владимир Бартеньев. — Как и единовременная комиссия за пользование кредитом: собственно, уже идёт плата за кредит, почему потребитель должен платить второй раз? Надо вычитывать и исключать такие пункты. Как известно, подобная информация стоит в конце и напечатана мелким шрифтом.
Следующие нарушения связаны со штрафами, предусмотренными по договору кредитования. Банки устанавливают огромную пеню, размер которой колеблется от 0,2% до 4%: ЗАО «Кредитный Союз», АКБ «Абсолют Банк», ЗАО «Банк ВТБ-24», акционерный коммерческий банк «Союз», ОАО «ОТП Банк», коммерческий банк «Генбанк», акционерный коммерческий банк «Банк Москвы».
Ещё одно действие не в пользу потребителя — передача без ведома получателя кредита с возможностью требовать долг третьим лицам, например так называемым коллекторским агентствам. В этом преуспели: ООО КБ «Пойдём!», АКБ «Абсолют Банк», ЗАО «Банк Русский Стандарт», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ЗАО «Банк ВТБ-24», ОАО «Народный кредит», «АМИ-БАНК», акционерный коммерческий банк «Союз», акционерный коммерческий банк «Генбанк», акционерный коммерческий банк «Банк Москвы», ООО «Русфинанс Банк», ЗАО «Кредитный Союз».
— В этом году мы нашли ещё одну уловку — рассмотрение споров в какой-нибудь экзотической стране, например на Каймановых островах или в Лондоне, — отметил министр. — Это ещё один пункт, на который надо обращать внимание.
Он отметил также «новинку» среди финансовых уловок — взимание процентов за пользование средствами предлагают не банки, а микрофинансовые организации, выдающие микрозаймы. Таких две: ЗАО «Кредитный Союз» и ООО «СпецСтройТорг-7». Они предлагают займы под 2,5% в день. Если пересчитать на год, то получается 900%. Мы априори считаем, что ставка приводится за год, и не обращаем внимания на такой нюанс. А кредиторам только того и надо.
Владимир Бартеньев рассказал также о важном для потребителей законодательном уточнении. В этом году Верховный суд РФ выпустил постановление, в котором обобщена судебная практика и даны рекомендации судебным органам, которые раньше принимали разные решения. Теперь в разбирательствах между потребителем и организацией потребитель признан экономически слабым субъектом, и суды обязаны блюсти в первую очередь его интересы информирует .
