С середины июля дозвонится по '02' ростовчанам будет легче

Ростовчанам больше не придется долго ждать ответа оператора "02". ГУВД по Ростовской области делает все, чтобы наладить качественную и эффективную работу канала "02", - сообщает пресс-служба ведомства.

Уже выделены деньги и в середине июля планируется закончить работы по установке и запуску нового цифрового оборудования приема и обработки звонков. Специальная компьютерная программа будет автоматически переключать ожидающих граждан на свободного оператора. И даже в случае занятости всех пяти телефонисток одновременно, звонок будет удерживаться, а женский голос на русском и английском языках попросит подождать пока освободится оператор.

После введения в строй новой системы, оператор будет вводить всю полученную информацию в компьютер и пересылать данные в ближайшее к месту происшествия отделение милиции. Процедура передачи информации займет 3 секунды. на каждый вызов телефонистка заполнит электронную карточку, в которой будет зафиксировано, куда выехала группа задержания и результаты ее работы. Таким образом, практически невозможно будет скрыть преступление от регистрационного учета, подчеркнули в пресс-службе ГУВД области.

Отметим, что сейчас канал "02" работает по устаревшему аналоговому принципу передачи информации, разработанному еще в середине 20-го века. По данным статистики, больше всего поступает звонков о противоправных действиях в вечернее время, с 18 до 23 часов. И именно в этот период в работе канала начинаются сбои.

В Ростове в милицейской системе "02" работают лишь три оператора, обслуживающие 10 каналов связи. В пиковое время телефонистки не успевают отвечать на все звонки, поэтому ростовчанам приходится долго ждать, пока возьмут трубку. А если время ожидания превышает полминуты, то по техническим причинам происходит "сброс".

DONTR.RU

С середины июля дозвонится по '02' ростовчанам будет легче